Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, i. H. Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per iniziare un reso puoi contattarci all'indirizzo info@kozahive.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
In caso di domande sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@kozahive.com.
danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così possiamo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad es B. Beni deperibili (es. generi alimentari, fiori o piante), prodotti personalizzati (es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (es. prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.
scambio
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai. Una volta accettato il reso, effettua un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In tal caso, il rimborso verrà automaticamente inviato al metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito potrebbe richiedere del tempo per elaborare e inviare il rimborso.