Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, i. H. Tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con las etiquetas adheridas y en el empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución puede ponerse en contacto con nosotros en info@kozahive.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puede contactarnos en info@kozahive.com.


daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como B. Productos perecederos (p. ej., comestibles, flores o plantas), productos personalizados (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación o tarjetas de regalo.


intercambio
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez aceptada la devolución, realiza una compra por separado del nuevo artículo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si este es el caso, el reembolso se enviará automáticamente a su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

 

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Informes y Análisis

función de nombre
_tracking_consent Preferencias de seguimiento.
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Seguimiento de las páginas de destino de _orig_referrer
_s Análisis de Shopify.
_shopify_fs Shopify Análisis.
_shopify_s Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_y Análisis de Shopify.
_y Análisis de Shopify.

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cambios

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, p. para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

kozahive s.r.o., Vysoka 19, 92101 Piešťany, Eslovaquia

Última actualización: 21.7.2021
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